Obchodní a rezervační podmínky

1. Provozovatel

Pedikúra & Manikúra Hana Dušková
Hana Dušková
Havlíčkova 117, 541 01 Trutnov
IČO: 02289385
E-mail: info@pedikuratrutnov.cz
Telefon: +420 776 242 872

2. Rezervace služeb

Rezervaci lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení provozovatelem.

3. Připomenutí termínu

Přibližně tři dny před sjednaným termínem může provozovatel zaslat zákazníkovi SMS zprávu s žádostí o potvrzení rezervace odpovědí „ANO“. Tato SMS slouží pouze jako připomenutí termínu. Nepotvrzení SMS zprávy samo o sobě neznamená zrušení rezervace ani zánik sjednaného termínu.

4. Zrušení rezervace a storno podmínky

Nemůže-li se zákazník na objednaný termín dostavit, je povinen rezervaci zrušit nebo změnit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.

Nedojde-li ke zrušení rezervace v této lhůtě a zákazník se bez omluvy k objednané službě nedostaví, je provozovatel oprávněn požadovat úhradu ve výši až 100 % ceny rezervované služby. Důvodem je skutečnost, že sjednaný termín byl vyhrazen výhradně pro zákazníka a zpravidla jej již není možné obsadit jiným klientem.

Provozovatel může od uplatnění storno poplatku zcela nebo zčásti upustit, zejména v případě náhlé nemoci, úrazu nebo jiných závažných okolností hodných zvláštního zřetele.

5. Pozdní příchod

Dostaví-li se zákazník na sjednaný termín se zpožděním, může být délka služby přiměřeně zkrácena tak, aby nebyly ovlivněny následující rezervované termíny. Nebude-li již možné službu z důvodu pozdního příchodu poskytnout, může být tato situace posouzena jako nedostavení se na objednaný termín podle těchto podmínek.

6. Dárkové poukazy

Žádost o vystavení dárkového poukazu lze zaslat prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Odesláním formuláře zákazník zasílá nezávaznou žádost.

Při platbě převodem je kupní smlouva uzavřena přijetím platby na účet provozovatele nebo výslovným potvrzením provozovatele. Při osobním převzetí s platbou na provozovně vzniká kupní smlouva až zaplacením ceny.

7. Platnost a použití dárkových poukazů

Dárkový poukaz je platný 6 měsíců od data vystavení, není-li uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo na prodloužení platnosti dárkového poukazu dle svého uvážení nad rámec jeho platnosti.

Poukaz lze využít na všechny nabízené služby. Je-li cena služby vyšší než hodnota poukazu, zákazník rozdíl doplatí. Je-li cena služby nižší, zbývající hodnota zůstává k využití do konce platnosti poukazu.

Každý poukaz je označen jedinečným identifikačním číslem a provozovatel vede evidenci vydaných a uplatněných poukazů. Již uplatněný poukaz nelze použít opakovaně.

8. Odstoupení od smlouvy při koupi poukazu

Je-li kupní smlouva uzavřena na dálku (např. objednáním přes web a úhradou převodem), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, pokud poukaz nebyl využit a neuplatní se zákonná výjimka.

Odstoupení lze zaslat na e-mail info@pedikuratrutnov.cz nebo písemně na adresu provozovatele. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od uznání oprávněného odstoupení.

Pokud je kupní smlouva uzavřena až osobně na provozovně při převzetí a zaplacení poukazu, právo na odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku nevzniká.

9. Reklamace

V případě vady dárkového poukazu nebo jiných dotazů kontaktujte provozovatele na uvedených kontaktech.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení rezervací, objednávek dárkových poukazů a související komunikace. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů a cookies.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.